Polityka zwrotów

Reddiamond Home (należący do i prowadzony przez RED DIAMOND FURNITURE STORE LLC) oferuje produkty meblowe i wyposażenia wnętrz dla konsumentów w Polsce. Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów Unii Europejskiej (dotyczącymi umów zawieranych na odległość), zapewniamy możliwość zwrotu towaru w terminie 14 dni bez podania przyczyny dla kwalifikujących się zamówień. Poniżej przedstawiamy szczegółowe zasady.

I. Zakres prawa do zwrotu

W ciągu 14 dni od otrzymania towaru konsumenci w Polsce mają prawo do zwrotu bez konieczności podawania przyczyny.
Prawo to dotyczy zamówień złożonych za pośrednictwem naszej strony internetowej w ramach sprzedaży na odległość.

II. Procedura zgłoszenia zwrotu

Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt:

E-mail: info@reddiamondhome.com
Telefon: +1 2402850081

W wiadomości prosimy podać:

• numer zamówienia
• imię i nazwisko odbiorcy
• dane kontaktowe
• informacje o zwracanym produkcie

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje oraz zorganizujemy proces zwrotu.

III. Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien spełniać następujące warunki:

• produkt nieuszkodzony; dopuszczalne są lekkie ślady użytkowania, o ile nie wpływają na możliwość dalszej odsprzedaży
• opakowanie powinno być możliwie kompletne (w tym oryginalne opakowanie, akcesoria i instrukcje)

Jeżeli zwracany produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, może to wpłynąć na ocenę wartości zwrotu.

IV. Adres zwrotu

Prosimy o odesłanie produktu na poniższy adres (zgodnie z instrukcjami, które przekażemy):

RED DIAMOND FURNITURE STORE LLC
2627 Orange Ave, Fort Pierce, FL 33317
United States

W niektórych przypadkach możemy wskazać alternatywny adres zwrotu lub magazyn pośredni — zgodnie z dostarczoną etykietą zwrotną.

V. Koszty zwrotu

W przypadku kwalifikujących się zwrotów:

• koszty przesyłki zwrotnej ponosimy my
• udostępniamy opłaconą etykietę zwrotną (prepaid return label)
• użytkownik może nadać przesyłkę zgodnie z otrzymaną etykietą bez ponoszenia kosztów transportu

Prosimy nie odsyłać produktów samodzielnie bez otrzymania etykiety zwrotnej, aby uniknąć problemów z rozliczeniem kosztów.

VI. Zwrot środków

Po otrzymaniu zwróconego produktu i jego sprawdzeniu:

• potwierdzamy zgodność produktu z warunkami zwrotu
• w ciągu 2 dni roboczych rozpoczynamy proces zwrotu środków
• zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu

Czas zaksięgowania środków może zależeć od metody płatności oraz instytucji finansowej.

VII. Ważne informacje

• zgłoszenie zwrotu należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania towaru
• zaleca się odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu
• uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego pakowania mogą wpłynąć na ocenę zwrotu
• produkty wykonywane na zamówienie lub oznaczone jako specjalne mogą nie podlegać zwrotowi bez podania przyczyny (zgodnie z informacją przy zamówieniu)

VIII. Kontakt

W razie pytań dotyczących polityki zwrotów lub procesu prosimy o kontakt:

Ta strona internetowa jest własnością RED DIAMOND FURNITURE STORE LLC.

Nazwa firmy: RED DIAMOND FURNITURE STORE LLC

Adres firmy: 2627 Orange Ave, Fort Pierce, FL 33317, Stany Zjednoczone

NIP (EIN): 88-2562074

E-mail: info@reddiamondhome.com
Telefon: +1 2402850081
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 08:00–18:00 (CET)

Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze i pomagamy w realizacji procesu zwrotu.